Vertrouwenspersoon
Voelt u zich niet veilig, niet gehoord of niet goed behandeld? Praat er dan over met de vertrouwenspersoon van Oumnia Zusters. Dat mag altijd, ook als u twijfelt of het wel belangrijk genoeg is.
Hiervoor kunt u bij de vertrouwenspersoon terecht
- Ongewenst gedrag: pesten, discriminatie, agressie of ongewenste aanrakingen.
- U voelt zich niet serieus genomen of niet met respect behandeld.
- U durft iets niet te zeggen tegen uw begeleider of tegen de organisatie.
- U heeft een klacht, maar weet niet hoe of waar u die kunt indienen.
- U maakt zich zorgen over de zorg of begeleiding die u krijgt.
Dit mag u van de vertrouwenspersoon verwachten
- Hij luistert naar u en oordeelt niet.
- Wat u vertelt blijft vertrouwelijk. Hij doet niets zonder uw toestemming.
- Hij legt rustig uit welke mogelijkheden u heeft en helpt u kiezen.
- Hij kan met u meegaan naar een gesprek, als u dat prettig vindt.
- Het kost u niets, en uw zorg of begeleiding stopt niet als u contact opneemt.
drs. Abdeljalil Bel-elkatib
Psycholoog bij Oumnia Zusters
Maak een afspraak via e-mail. Liever niet zelf mailen? Vraag een medewerker om hulp.
Liever iemand van buiten de organisatie?
Onafhankelijke cliëntondersteuner
Gratis, via uw gemeente. Werkt niet voor Oumnia Zusters.
Klachtenfunctionaris
Onafhankelijk, via CBKZ: klachten@cbkz.nl. Zie ook onze klachtenpagina.
Veilig Thuis
Bij onveiligheid thuis, gratis en dag en nacht bereikbaar op 0800 2000.
Alarmnummer
Bij direct gevaar belt u 112.
Neem gerust contact met ons op
Heeft u vragen over onze zorg of wilt u een afspraak maken? Wij staan voor u klaar.